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2004년도 미국 유망업종 해부

불황탈출! 창업시대를 간다

중국을 비롯한 아시아 신흥국가의 경제성장세가 무섭게 치솟고 있는 반면 국내외의 대부분 국가들이 경기침체의 늪에서 헤어나지 못하고 어려움을 겪고 있다. 취업알선 회사들은 지난 한해 신규취업과 재취업 모두 고전을 면치 못했다고 하소연했다. 취업알선보다 창업지원 쪽에 업무의 비중을 높이고 있는 회사도 나오고 있는 실정이다. 경기침체의 장기화 속에서 새로운 취업의 대안으로 떠오르고 있는 것이 창업이다.
명퇴를 비롯한 대기업들의 잇따른 구조조정으로 샐러리맨들은 이제 ‘사오정’(45세 정년)에서 30대에 퇴직걱정을 해야되는 처지가 되었다.
창업의 주역들은 대기업 실직자와 그로 인해 돈벌이에 나선 가정주부, 그리고 취업난에 허덕이는 신세대층과 정보력과 아이디어에서 경쟁우위를 가지고 있는 전문가그룹 등이다.
지난해 미국의 뱁슨대학과 영국 런던경제대학이 공동연구프로젝트인 글로벌 엔터프러너십 모니터 (GEM:Global Entrepreneurship Moniter)가 조사한 결과, 한국의 창업활동지수가 선진 37개국 가운데 3위를 차지했다.
우리사회의 창업열풍은 생계를 위한 불가피한 선택에서 제2의 인생 설계를 위한 이모작 같은 대안으로 인식되고 있다. 직장인의 투잡현상도 이젠 유별날 것도 없는 시대에 삶의 목표를 한 단계 끌어올리기 위한 창업을 성공적으로 이끌기 위한 여건은 무엇일까.
현대는 정보전쟁에서 이긴자가 최후의 승리자가 된다고 말한다. 새로운 정보, 지식, 아이디어가 성공의 중요한 관건인셈이다.
“뭐 돈될만한 사업 없을까” 마땅한 창업 아이템이 찾아 궁리하고 있다면 선진국에서 주목받는 업종에서 힌트를 얻어 볼만하다. 예전에는 선진국에서 히트한 업종이 2～3년의 시차를 두고 국내에서 유행했다. 그러나 지금은 그 격차가 거의 사라졌다. 심지어 국내에서 히트한 업종이 중국 등에서 별 시차 없이 도입되고 있다. 이제는 창업도 글로벌시대다. 선진국의 유망업종을 국내에 도입할 수도 있고 국내에서 유행한 업종을 가지고 중국 등 개발도상국으로 진출할 수도 있다. 실제로 성공한 사례가 국내 언론에도 심심하지 않게 보도되고 있다. Entrepreneur誌 2003년 12월호에 소개된 유망업종 전망을 통해서 국내 적용가능성이 높은 미국의 아이템을 소개해 본다.

① 노인 의료용품
베이비 부머 세대가 관절염, 당뇨 및 호흡기 질환 등 만성적 질병이 가장 많은 연령이 빠르게 접근하고 있으며 2030년까지 미국 노령 인구가 7천만 명에 달할 것으로 전망되고 있어 미국의 노인용 의료 용품 및 의료 기기시장은 지속적으로 성장할 전망이다.
캘리포니아에 기반을 둔 ‘글로벌 케어’사는 자본금 1만 6천 달러와 인근 지역 의사와의 유대 관계를 기반으로 비지니스를 시작, 현재는 6백만달러의 매출을 올리는 중견 기업가로 변모하였다. 이 회사의 성공요인을 아리스 사장은 호흡기 질환 및 숙면 질환관련 제품만 취급하는 ‘전문화’로 들고 있다.


미국 최대 온라인 경매 eBay의 홍보 장난감 인형을 선보이는 관계자

② eBay 창업
잃어버리고 내버려두었던 자지레한 장신구, 헌 옷, 스냅 사진 등. 1분 이내에 경매에 부칠 수 있는 ‘이베이’를 통해 회사를 설립하면 성공은 따논 당상. 1천6백만 개 제품이 팔리고, 일일 매출액이 6천1백만 달러인 이베이에 회사를 설립하는 것은 쉬우나 성공에는 많은 도전이 따른다.
이베이 창업 유망 제품은 무엇인가? 거의 모든 제품이 유망하다 하겠다. 가정 및 정원 용품은 2002년 2/4분기부터 2003년 2/4분기까지 1년 동안 판매가 151% 증가하였다. 의류와 액세사리는 103%, 자동차, 자동차 부품 및 액세사리는 93%, 소비재 전자는 63% 각각 증가 했다.
이베이를 통해 기업을 운영하여 성공할 수 있는 가장 큰 비결은 완벽한 고객 서비스. 고탐사 조나단 가리스(33세) 사장의 말이다. “우리는 고객들이 주저하는 모든 장애물을 제거한다. 우리는 반품을 받아들인다. 구입 제품에 대해 무료로 배달 해주겠다고 광고하며 다른 셀러에게서 구입한 제품도 함께 배달해 주겠다고 제의한다. 구입한 모든 제품은 추가비용 부담 없이 보험에 가입해 주는 것은 물론 이다” 고탐 시티 온라인의 성공 비결이다.

③ 여성전용 헬스센터
여성 전용 헬스센터는 ‘구멍 가게’ 가 아닌 ‘빅 비즈니스’이다. 요즘 스파와 요가 및 단전호흡을 결합한 ‘Exercise Spa’가 전국 곳곳에 세워지고 있으며 여성 전용 체력 단력센타도 늘어 나고 있다.
또한 피부영양(nutrition), 개인 교습(personal training), 운동시간을 알려주는 기구(workout reminders), 진도율 추적 장치(progress tracking), 운동복 및 관련 기구 시장도 유망하다.

④ 노인케어(돌보기) 대행업
나이 드신 부모님이나 어린이를 모시는 일은 이제 많은 성인들에게는 일반사가 되어가고 있다. 전국전문 노인보호매니져 협회(National Association of Professional Geriatric Care Managers) 스티브 발람 사장에 따르면 노인 모시기 대행업 서비스를 이용하는 성인의 60%는 부모가 살고 있는 곳과 거리 상 멀리 떨어져 있어 대행서비스를 요청하는 케이스이고 나머지 경우는 부모님과 가까이 살고는 있으나 부모님 뒷바라지에 전력을 투구할 수 없는 경우이다. 경우는 다르지만 가족간의 갈등으로 인해 객관적인 제3당사자가 노부모를 모셔야할 경우도 있다. 이는 ‘샌드위치 세대’를 모시는 상품 및 서비스시장이 급속하게 성장하고 있음을 반영하고 있다.
노인 모시기 대행업 비즈니스가 성공하려면 우선 제공하는 제품이나 서비스가 비교적 저렴해야하며, 데이케어 센터의 인 경우 치매 환자나 불구자에게 의료 서비스가 가능해야 하며, 비교적 건강하고 움직일 수 있는 노인에게는 사회적인 친교 활동이 가능토록 하는 등 서비스를 이용하는 노인들의 니즈에 서비스를 맞추어 제공해야 한다. 또한 제품을 마케팅 할 경우에 성인자녀와 자신의 건강을 관리하는 노인 양쪽을 대상으로 해야 한다.

⑤ 가정자동화
불이 자동으로 꺼지고 방과 방사이의 커뮤니케이션이 네트워킹으로 연결되는 신비스러운 만화에나 나오던 '미래의 집'은 이제 더이상 상상으로 꾸며낸 집이 아니다.
가정용 자동화 대상 품목으로는 가정용 보안시스템이 그 첫 번 째이며 홈 엔터테인먼트, 라이팅 및 창문 커버링 순이다. 주문형 전자제품 디자인 및 설치업 협회(CEDIA)에 따르면 네트워킹 수요가 크게 증가하면서 소비자의 86%가 맞춤형 전자제품(Custom Electronics)을 구입, 설치를 희망하고 있는 것으로 나타났다.
가정용 자동화 대상 품목으로는 가정용 보안시스템이 그 첫 번 째이며 홈 엔터테인먼트, 라이팅 및 창문 커버링 순이다. 종전에는 단지 소수의 부유층만이 가정용 자동화의 수요층이었으나 이제는 중 산층에까지 그 수요가 확산되고 있다.


서울 양평동 한 편의점에서 시민들이 비타민, 미네랄 등 모두 13종으로 새로 출시된 롯데제과 헬스원 건강식품을 구입하고 있다.

⑥ 건강식품
건강하고 환경 친화적인 식품을 찾는 소비자들이 증가함에 따라 자연식품에 대한 수요도 크게 늘어나고 있다. 수요 증가에 발 맞추어 식품 숍에서는 자연식품 진열대를 늘리기 위해 기존 식품들을 치워내고 있다.
‘오거닉’ 시장에 뛰어 든다는 의미는 기존 식당 메뉴에 자연식품을 추가로 포함 시킨다거나 완전히 새로운 제품을 만들어 판매한다는 의미다. 독자적으로 자연 식품을 개발치 못한다면 인증된 자연식품을 프리미엄을 주고 구매해야 한다.
“고객들이 자연식품에 프레미어엄을 주고 구입할 의사가 있는지, 자연 식품 판매로 인해 기존 식품 판매에 따른 이윤(bottom-line)를 포기할 각오가 되어 있는지를 결정 해야한다”고 LA 소재 뉴트리 피트(NutriFit LLC)사 창업주인 재키 켈러씨는 말한다.
“건강 식품 비지니스에 뛰어 들려면 창조성이 ‘키’다. ‘니즈’는 있었으나 충족되지 못한 수요를 채워 줄수 있는가? 무언가 색다른점을 가져올수 있는가? 숍에서 이미 판매하고 있는 제품의 대체품을 공급할 수 있는가? 질문에 답변할수 있다면 조만간 성공 할수 있다”. 자연식품 컨설팅협회 (Natural Products Consulting Institute)의 봅 버케 회장의 말이다.

⑦ 학생과외 활동
누군가가 하루 스케쥴 북을 가져야 한다면 아마도 그는 이 시대의 학생들일 것이다. 학교를 마치면 댄스, 태권도(martial arts), 외국어에서부터 바느질, 팀 스포츠, 부모를 부추기는 체스 프로그램 까지 하루에 최소 2~3종의 과외학습을 다녀야 하기 때문이다. 이제 과외 산업은 수십억 달러 시장 으로 발전했다.
이러한 과외열풍의 원인은 무엇인가? 대답은 간단하다. 아이들을 돌볼 시간이 없는 맞벌이 부부가 늘었으며 근무 시간도 크게 늘어났기 때문이다. 부모들은 잘 조직된 과외 시설이 부모의 자리를 채워주길 기대한다.

⑧ 온라인 중매
앞으로 온라인 중매는 더 이상 파트너를 찾아 나서는 ‘싱글’만의 전유물이 아닐 것으로 보인다. 시장 조사 전문 업체인 마켓 데이터 엔터프라이즈는 중매 서비스 산업 규모가 금년 11억4천만 달러까지 성장할 것으로 전망함에 따라 인기 있는 사이트를 단순 복제함으로써 가능한 온라인 중매 역시 시장 규모가 크게 확대될 것으로 예상된다.

⑨ 아웃소싱
기술의 진보는 비용 절감에 민감한 기업들로 하여금 아웃소싱이 매력적인 해결책이 되도록 하고 있다. 조사 전문 기관인 가트너사에 따르면 전 세계 재무 및 회계 아웃소싱 시장만 2004년까지 377억 달러에 달할 전망이며 전체 아웃소싱 마켓은 연간 3천억 달러로 추정되고 있다.
그렇다면 2004년도 아웃소싱 유망 분야는? 인사관리(HR)나 회계 그리고 네트워크 보안은 여전히 인기를 누릴 것이다 아웃소싱 회사들은 고객들에게 더 많은 융통성을 부여키 위해 정액제에 의한 계약을 줄이고 있다. “사용한 만큼만 지불하라” 이는 아웃소싱 회사들이 고객들에게 내 놓는 부가가치 아웃소싱 전략중 하나 라고 아버딘 그룹 레인 부사장은 말한다.

⑩ 온ㆍ오프라인 혼합학습
온라인 학습에 기본적으로 비디오, 오디오를 이용하지만 필요에 따라서는 오프라인 강의실을 병용하는 혼합 교육방식이 유행하면서 인기를 끌고 있다. 요즘 인기를 끌고 있는 웹 베이스 교육 트렌드는 혼합 교육 방식이다. “혼합 교육 방식이 전통 교육방식 보다 더 선호되고 더 빠르고 가격이 더 저렴하다” 고 KnowledgeNet 공동 설립자인 톰 그운케(37세) 사장은 말했다. 시장 전문 조사기관인 IDC에 따르면 세계 전체 연간 교육 시장은 6백억 달러 규모이며 이 가운데 온라인 시장 규모는 66억 달러로 추산되며 2006년쯤에는 2백37억 달러로 3년 간 4배 가까운 성장을 할 것으로 기대 되고 있다.


한국 P&G가 홈플러스 영등포점에서 개최한 '아내사랑 부부를 위한 요가 클래스'에 참가한 젊은 부부들이 강사 지도로 요가를 배우고 있다.

⑪ 요가 관련상품
오늘날 요가나 단전호흡(필라티스)은 단순한 유행 이상이다. ‘해리스 인터액티브’지가 4천명을 대상으로 실시한 요가저널 설문조사에 따르면 미국인중 7%가 요가를 현재 하고 있는 것으로 나타났다. 지난해와 비교하면 29% 가량이 늘어났으며 앞으로도 그 수요는 계속 증가할 것으로 예상되고 있다. 요가 클래스가 앞으로 계속 늘어날 전망이며 관련 상품으로는 요가에 필요한 DVD등 음반, 서적, 의류, 요가 매트 등이다. 또 유가농과 자연식 등 식품 분야에서도 요가 트렌드에 맞춘 제품들이 인기를 끌 것으로 보인다.
‘요가 저널’도 2001～2002년 사이에 20% 이상 부수 판매가 늘었다. 요가는 당초 임신부나 3살까지의 어린이가 주요 고객이었으나 지금은 전체 요가 매니아 인구의 23%가 남성이다. 미국인 약 470만여 명이 단전호흡을 하는 것으로 추정되고 있다.


애완견 전문 액세서리 업체인 비코(BICO)의 압구정 매장에서 한 모델이 액세서리로 치장한 자신의 애견과 포즈를 취하고 있다.

⑫ 애완견 서비스
애완동물에 대한 미국인들의 사랑이 갈수록 뜨거워지면서 애완견 관련 서비스 업종도 더욱 다양해지고 있다. 미국 애완견제조업협회(APPMA)는 2003년도 미국인들의 애완견 관련 지출은 310억 달러에 달할 것으로 추정하고 있는데 이는 2002년도 295억 달러 대비 5% 증가한 것이다. 애완견 소유주들의 80%이상은 한 개 이상의 애완동물 액세서리를 구입하고 있다고 밝혀 애완견 서비스 업종의 기하급수적인 증가를 예상할 수 있다. APPMA의 매니징 디렉터 겸 COO인 봅 페트레씨는 “갈수록 사람들이 애완동물을 사람과 똑같이 대하면서 관련 제품은 물론 서비스도 더욱 다양해지고 있다”고 말했다.
특히 애완동물을 위한 펫 호텔을 비롯해, 애완동물 성형외과, 척추 신경 교정센터, 미용실, 부티크, 요가 클래스, 리무진 서비스, 일일 크루이즈 및 애완동물 전문 쇼핑 서비스에 이르기까지 갈수록 고급화 추세를 보이고 있다. 미국의 2대 애완용품 체인인 펫코(Petco) 와 펫스마트(Petsmart)는 고급 애완 용품 및 서비스 매장을 설치해 매출을 크게 증가시키고 있다. 이는 대부분의 애완견 서비스 고객들이 대형 스토어보다는 부티크와 같은 전문점을 선호하기 때문이다.

강성철기자 | wakaru@yna.co.kr




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